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日本の夏のおもてなし   

2014年 07月 23日

 
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こんにちは、永野です!
ついに、ついに梅雨あけましたね。


お待ちかねの夏が来ましたね。
暑いし、疲れる、食欲もなくなる、嫌いな人もいるかもしれませんが、自分はやっぱり夏が好きです。
月並みですが、テンション上がります!

そろそろ本題に移ろうと思いますが、
自分は季節って美容室と深い関係性があると思っております。




という事は季節の変わり目は何かを変える"チャンス"でもあり、
何かを変える"きっかけ"にもなると思います。

例えば、自分も経験ありますが暑い中辿り着いた美容室で、
キンキンに冷えたドリンクが出てくると、気が利くなーと思います。
こだわりのドリップコーヒーや、ミントが聞いた炭酸水ならなおいいでしょう。
事実、お客様にとってドリンクサービスは重要らしいです。

また、空調が効きすぎて少し寒いなと思った時にブランケットなど出されると女性は嬉しいと思います。
30代の女性に聞いたのですが、夏こそブランケットを出されると、
「細部まで気を遣っている」と思うそうです。

帰る際にサロンのロゴなどが入ったウチワを渡せば言う事ないでしょう。
お客様がおもてなしに感動すれば、そのウチワを使って他のお客様を紹介してくれるかもしれません。

夏だから新しいメニューを始める、新しいスタイルを作る、もちろん重要ですが、
接客やおもてなしの部分でも出来ることはたくさんあると思います。

総じていうと、夏はチャンスです!

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by bn_eigyo | 2014-07-23 10:41 | その他 | Comments(0)

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